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CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE
Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto via email.
Il periodo di cancellazione viene calcolato dal momento in cui Casa Viet Travel riceve l’email di cancellazione da parte del Cliente fino alla data di arrivo.
Di seguito sono riportate le condizioni di cancellazione per le prenotazioni FIT.
Le condizioni di cancellazione per le prenotazioni GIT (gruppi superiori a 15 persone) saranno comunicate separatamente caso per caso dal nostro consulente di viaggio.
CANCELLAZIONE DEI VOLI
Tutti i voli prenotati sono soggetti ai termini e alle condizioni delle tariffe aeree stabilite dalle Compagnie Aeree (e non da Casa Viet Travel).
Nella maggior parte dei casi, le tariffe aeree sono totalmente non rimborsabili e non trasferibili.
Potrebbero essere applicate penali di cancellazione parziali o totali a seconda della tariffa acquistata.
Il nostro consulente di viaggio vi assisterà, per quanto possibile, nel rispetto di tali termini e condizioni.
CANCELLAZIONE DEGLI ALTRI SERVIZI
Le penali di cancellazione sono stabilite come segue:
Cancellazione oltre 30 giorni prima della partenza: 30% dell’importo totale della fattura
Cancellazione da 29 a 15 giorni prima della partenza: 50% dell’importo totale della fattura
Cancellazione da 14 a 7 giorni prima della partenza: 100% dell’importo totale della fattura
Nota: Per singoli servizi quali crociere sul Fiume Mekong, nella Baia di Ha Long, Bai Tu Long o Lan Ha, le condizioni di cancellazione possono variare a seconda dell’operatore della crociera.
Vi preghiamo di contattare il nostro consulente di viaggio per ulteriori dettagli.
CANCELLAZIONE DA PARTE DI CASA VIET TRAVEL
In caso di forza maggiore dovuta a condizioni politiche, guerra, calamità naturali, tempeste e inondazioni, epidemie, Casa Viet Travel si riserva il diritto di modificare o cancellare la prenotazione confermata (inclusi pacchetti turistici o singoli servizi).
Casa Viet Travel vi contatterà per proporre le opportune modifiche; faremo sempre del nostro meglio per trovare le soluzioni più adeguate e organizzare servizi simili o alternativi. Tuttavia, non è sempre possibile garantire gli stessi prezzi.
Se il nuovo costo è inferiore all’importo già versato, verrà offerto un servizio simile di pari valore.
Se il nuovo costo è superiore a quello precedentemente confermato, sarà richiesto il pagamento della differenza.
